Refunderingspolitik

Hos SaunaFix ønsker vi, at du er fuldt ud tilfreds med dit køb. Hvis du ikke er tilfreds med din vare, kan du anmode om en refundering i henhold til nedenstående retningslinjer.

Fortrydelsesret og returnering

Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen. Hvis du ønsker at returnere et produkt, skal det være i ubrugt stand og i original emballage. Du skal kontakte os på [indsæt e-mail] inden returnering og vedlægge din ordrebekræftelse i pakken.

Returneringsadresse

[Indsæt returadresse]

Kunden betaler selv for returfragten, medmindre der er tale om en reklamation pga. fejl eller defekt vare. Vi anbefaler at sende returpakken med tracking for din sikkerhed.

Tilbagebetaling

Når vi har modtaget og godkendt din returnering, tilbagebetales beløbet til samme betalingsmetode, som blev brugt ved købet. Refusionen sker inden for 7 hverdage efter, at vi har modtaget varen. Eventuelle fragtomkostninger refunderes ikke.

Produkter uden returret

Visse produkter kan ikke returneres, herunder:

• Gavekort

• Åbnede eller brugte hygiejneprodukter

• Specialfremstillede varer

Reklamation og defekte varer

Hvis du modtager en defekt eller beskadiget vare, bedes du kontakte os hurtigst muligt på [indsæt e-mail] med en beskrivelse af problemet samt billeder af produktet. Vi tilbyder enten en ombytning, reparation eller fuld refundering afhængigt af situationen.

Kontakt os

📧 E-mail: [indsæt e-mail]

📞 Telefon: [indsæt telefonnummer]

🏠 Adresse: [indsæt adresse]

Vi bestræber os på at behandle alle returneringer og refunderinger så hurtigt som muligt. Hvis du har spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte os.